POLÍTICA DE TROCA — Dife Acessórios
Esta política de troca é válida a partir de agosto de 2024.
1. Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
1.1 Condições para efetuar uma troca
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O item deve estar em sua embalagem original.
1.2 Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca
Você receberá nosso contato com as instruções para efetuar a troca.
1.3 Condições para devolução por arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido.
1.4 Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo
• Número do pedido
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
2. Produtos com Defeito de Fabricação
De acordo com a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido.
2.1 Como solicitar uma devolução por defeito de fabricação
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do item devolvido. O valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custo adicional.
3. Garantia de 6 Meses para Brincos
Todos os nossos brincos possuem garantia de 6 meses a partir da data de compra. Essa garantia cobre defeitos de fabricação, como:
• Descolamento de pedras ou pérolas
• Fechos quebrados ou com mau funcionamento
• Outros problemas que comprometam a qualidade do produto
3.1 Como acionar a garantia
Caso você identifique algum defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando:
• Número do pedido
• Fotos do item com o problema
Nossa equipe analisará a situação e, se o problema for coberto pela garantia, realizaremos a troca ou o reparo sem custo adicional.
3.2 Condições da garantia
• Não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a produtos químicos ou falta de cuidados recomendados.
• O brinco deve ser enviado em sua embalagem original ou com proteção similar.
• Caso seja constatado mau uso, o custo do reparo ou troca será de responsabilidade do comprador.
Aproveite seus brincos com total segurança e conte com a nossa garantia!
4. Como devolver os produtos
Os custos de envio para devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja via logística reversa.
Após solicitar a devolução ou troca, você receberá um código de autorização de postagem e deverá postar o item em uma agência dos Correios.
Atenção:
• Não cobrimos os custos de embalagem. Utilize a mesma embalagem do envio ou uma caixa adequada para proteger o item.
5. Política de Frete Grátis em Caso de Devolução
Se seu pedido teve frete grátis e, após a devolução, o valor total da compra ficar abaixo do mínimo necessário para a promoção, será cobrado o valor correspondente ao frete na hora de processar o reembolso.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
